多目的トイレの利用について（令和6年3月12日回答）

投書内容

　男女共同トイレを使っていたところ、掃除をされている方とおぼしき女性がドアをノックされました。

普通ならドアをたたいて返事をするところですが、当トイレはドアまで手が届かず、傍のタイルの壁は音が出ません。かといって、口頭で返事するのははばかられます。だまっていると何度かノックをくり返されました。

そもそも使用中なら赤いマークで分かるはずです。

そうしますと、「早く出るように」との催促が目的かと取れます。

急かされても生理現象はいかんともしがたいのです。

従いまして、利用者を急かすような行為は止めていただきたいと思います。

アバンセからの回答

　ご意見ありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

多目的トイレを障がい者の方や病気をお持ちの方が利用され、長時間の使用が見受けられた場合は、体調悪化やケガをしている恐れがあるため、念のために安否を確認することがあります。

清掃員に確認したところ、使用時間が少し長いことに気付いて安否確認のためにノックしたとのことでした。

利用者の方の安全を配慮しての行動であることをご理解いただき、ご容赦くださるようお願い申し上げます。